الشركة

فترة ضمان الجودة: 365 يوم + مدة الشحن البحري + 5 أيام (للتخليص الجمركي)

نقدم الخدمات التالية خلال فترة الضمان (إذا كان الخلل غير ناتج عن سوء الاستخدام):
1. الاستبدال المجاني للقطع أول استبدال الجهاز كاملاً بجهاز من نفس الموديل إذا تعذر إصلاحه، يتم توفير القطع المجانية أو الجهاز الجديد البديل وارساله إلى المشتري مع الشحنة القادمة.
2. يجب على المشتري أن يزودنا بالرقم التسلسلي للجهاز أو القطع التالفة التي يجب استبدالها وتفاصيل المشكلة، بعد التأكد من الضرر يتم توفير قطع الغيار على الفور.

التدريب
لمساعدة العملاء على فهم أفضل للمنتجات، تلتزم الشركة بتقديم الخدمات المهنية والكتالوج للعملاء في جميع أنحاء العالم. يتم ترتيب التدريب قبل البيع وخلال البيع وبعد عملية البيع من قبل مركز التسويق وخدمة العملاء لدينا. كما سنقدم حلولاً شاملة بناءاَ على احتياجات العميل الفردية.

عملية خدمة العميل
1. استقبال اتصال أو رسالة من العميل
2. التحقق من المشكلة والأضرار عبر المختصين والفنيين.
3. يتم تدوين اسم الشركة والمشكلة والوقت.
4. يتم الرد على جميع مشاكل الجودة الرئيسية خلال 24 ساعة.
5. تقديم الحلول.
6. متابعة الحالة.
7. مراجعة كبير المراقبين والحصول على التغذية الراجعة على الخدمة.
8. التقديم على تطبيق الدعم الفني.
9. النتائج الموثقة.

Wuxi Hanshen Electric Joint-Stock Co.,Ltd.

مسؤول التواصل: Mrs Alice
الرمز البريدي: 214193
الهاتف:
+86-510-85470006
+86-510-85470065
+86-510-85470083
الفاكس: +86-510-85470109
الهاتف المحمول: +86-13812538595
واتساب/ويشات: +86-13812538595
alicewei12 :Skype
1063912184 :QQ
فيسبوك: alicewei12@163.com
تويتر: @HanshenElectric
البريد الإلكتروني: waimao@hanshen.com.cn

الاستفسار